Pour réussir au Maroc il faut apporter quelque chose de nouveau. C’est une règle valable pour tout étranger qui voudrait réussir dans un pays autre que le sien.

Dans le cas de l’immobilier, il nous est apparu que nous ne pouvions fonctionner comme les agences locales. En plus d’avoir des doutes sur la pérennité de leur modèle, il nous a semblé difficile, même avec quelques moyens, de nous battre sur leur terrain (1).

D’un autre coté, faire fonctionner une agence immobilière suivant le modèle européen, ne nous a pas semblé non plus possible, car les marchés « émergeants » ont des particularités qui rend inopérant ce modèle.

La conclusion est que nous devions mettre nos efforts sur notre site Internet pour attirer nos clients, et sur la mise en place d’outils de gestion de la relation client pour organiser et structurer notre activité en interne. Nous avons laissé de coté l’idée d’ouvrir une agence avec pignon sur rue. Internet sera en quelque sorte notre principale vitrine, nous permettant de filtrer de manière plus efficace, l’entrée des clients propriétaires et acheteurs. C’est pour ces raisons qu’un vrai site d’agence immobilière est en cours de développement et devrait être disponible prochainement (2).

Ce raisonnement est valable me semble t’il dans beaucoup de domaines. La présence récente de 400 000 abonnés ADSL au Maroc ouvre un potentiel clientèle intéressant qui peut être touché directement sans passer par de nombreux (et bien souvant inutiles) intermédiaires.

C’est un peu la même histoire que pour le téléphone portable. Dans les pays émergeants il y a beaucoup plus d’abonnés au téléphone portable qu’au fixe.

Sur ces marchés, l’innovation est bien souvent l’option gagnante.
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(1) et si vous avez lu les « histoires de samsars », vous aurez compris que cela s’apparente parfois au « combat de rue »
(2) depuis la 1er publication de ce billet le site www.casavisa.com a été mis en ligne et nous apporte plus des 2/3 de notre clientèle.