Au Maroc, il n’est pas rare de prendre livraison d’un appartement neuf, même dans un programme de standing, et de devoir tout détruire à l’intérieur pour refaire les finitions soi-même.

Cela fait plus d’un an que nous sommes installés dans nos nouveaux locaux et la climatisation a toujours des problèmes. Nous avons testés 3 réparateurs (en plus de l’entrepreneur indélicat qui nous a planté en plein chantier) et cela fonctionnait à peu près jusqu’à ce que … notre voisin du dessus, qui faisait des travaux, a déversé sans ménagement ses gravats dans la colonne d’aération commune et a percer notre tuyau d’évacuation d’air.

Rendez-vous annulé sans excuses, promesses non tenues, livraisons incomplètes, il faudra vous habituer ici à l’imperfection. Difficile de trouver des professionnels de confiance (*). Quand on est là pour les vacances, on s’accommode, cela fait pittoresque. Quand on est présent pour travailler, cela est plus difficile. En final il ne faut pas être trop exigeant (au départ). Ne vous attendez pas à la perfection (ou vous risquez d’attendre longtemps). Prenez livraison en l’état et faites faire les finitions plus tard. Avec de la persévérance, vous finirez par trouver de bons produits, de bons fournisseurs …

L’imperfection se gère. Pour les choses vitales (pour votre entreprise) faite vous-même. Pour limiter le risque opérationnel, internalisez les process importants. Pour le reste, restez zen et soyez patient. Dites vous que si tout était parfait, il n’y aurait pas de place pour de nouveaux entrants …

(*) j’ai finalement trouvé une agence de communication sérieuse …