Immobilier à Marrakech : une agence « déconnectée »
A la recherche ces jours-ci d’un nouvel appartement pour ma petite famille, j’ai eu l’occasion de visiter par moi-même quelques biens et de pas mal surfer sur les sites web de nos chères agences immobilières marrakchies.
Premier constat:
90% des biens proposés sont au moins 30% plus cher que ce qu’ils valent réellement. On vous proposera sans rougir un appartement à 5000 DH rongé par l’humidité, sans baignoire et dont la conception à été faite en dépit du bon sens. Tout ça par ce que “vous êtes bien situé”. Alors autant monter sa tente dehors.
Deuxième constat:
il n’y a pas un grand choix, Marrakech étant maintenant devenue une ville chère pour gens riches. Soit vous avez un bon budget (comptez au minimum 8000 DH par mois) et vous pouvez obtenir quelque chose de correct voir très bien, soit vous visitez un bien en “bas de gamme”. A Marrakech, il n’y a plus de juste milieu dans de nombreux domaines. La middle-class est une espère en voie de disparition.
Troisième constat:
il y a peu de professionnels, des gens du métiers, tant côté promoteurs que côté agences immobilières. Voici ce qui m’est arrivé pas plus tard qu’hier avec une de celles-ci, j’ai nommé Marrakech Connexion
.
La semaine dernière, intéressé par un de leur produit en location, je remplis consciencieusement leur formulaire, où il est précisé qu’un “conseiller” (quand on sait ce qui s’est passé ensuite, ce mot prend tout de suite une connotation très drôle) me contactera dans les 24h.
24h (ouvrables…) plus tard, n’ayant pas reçu d’appels (premier mauvais point), j’appelle et tombe suquelqu’un qui manifestement n’avait rien reçu de ma part (deuxième mauvais point). Après quelques explications de ma part (qui je suis, ce que je cherche, la référence du bien, etc…), on me dit que je dois d’abord passer à leur agence. Aucun problème, j’imagine qu’il faudra d’abord signer quelques papiers de visites, ce qui est normal.
A 10h, ma douce et moi arrivons à leur agence, où manifestement, c’était l’heure du petit déjeuner et/ou de la pause cigarette. Je rencontre mon interlocuteur, qui visiblement, débarquait complètement. 20 minutes plus tard, nous attendions toujours que la personne retrouve son mandat et les références du bien que nous voulions visiter… Finalement, c’est chose faite, mais le propriétaire n’était pas sur Marrakech (tout cela était à préparer AVANT notre rendez-vous, troisième mauvais point).
En gros, impossible de visiter l’appartement maintenant, un comble, nous étions quand même venus pour ça! (quatrième et dernier mauvais point, il aurait fallu nous prévenir AVANT, d’un simple coup de fil ou mail).
Bien évidemment, nous ne ferons plus appel à cette agence. Ce qui est grave, c’est que dans un secteur hyper concurrentiel comme celui de l’immobilier à Marrakech, il y en a encore qui se permettent un tel manque de professionnalisme.
Ou bien, avec notre “petite location”, nous n’étions pas suffisamment intéressants? Quoi qu’il en soit, Marrakech Connexion nous a semblé quelque peu “déconnectée” de la réalité …
Tous les articles écrits par Fouad Housni.
Quelle professionnalisme!!!!
Ces genres d’agences ne sont pas faites pour durer (enfin j’espère).
Remarque, y a des agences en France qui font pire que ça et qui continuent à prospérer!
Bonne chance dans ta recherche du nouvel appart!
Bon Ramadan à tous les musulmans!
Il fallait s’y attendre. Avec le boom immobilier à Marrakech, tout le monde veut sa part de la pizza…je veux dire du gâteau, même les plus nuls et les plus avides.
Pour la classe moyenne, ce n’est pas une espèce en voie de disparition. Elle est déjà disparue !
Ca me fait vraiment la peine que Marrakech s’est défigurée au point que beaucoup de gens ne veulent plus (pour ne pas ne peuvent pas) y aller car elle a perdu son charme si particulier. Un jour, on risque d’exiger d’avoir un document spécial pour entrer dans la ville ocre, un visa par exemple.
@Fouad Housni
Votre cas n’est pas aussi grave que ca, c’est normal au Maroc.
Voila un cas que j’ai vecu et a chaque foi que je m’en rappelle, je commence a rire
Moi je voulais acheter un appartement alors je suis alle voir un agent immobilier. 2 minute plus tard, un de ses copains appelle et il lui a dit que un tres bon appartement est a vendre. L’agent m’a dit, est ce que tu veux aller le voir? j’ai dit biensure, c’est pour ca je suis ici
Imagine a notre arrive, on a attendu le gars une demi heure. Voila il est arrive avec une cigarette a la bouche :). On a prit l’escalier, 1er, 2eme, 3eme, 4eme etage. Ce que je savais pas c’est que l’appartement est a la 4eme etage et sans ascenseur. Arrive la, le gars est encore en train de fumer :). Je lui ai dit, est ce que c’est pas illigal de fumer dans un lieu publique: il m’a dit: je peux meme fumer dans un avion moi :D.
Surprise: le gars a dit voila l’appartement. J’ai dit, ben ouvrez la porte pour voir l’interieur. Il m’a dit non le proprietaire n’est pas ici pour le moment!!!!!!!!! Il faut prendre un rendez vous.
C’est tres difficile de vivre avec de tel comportement qu’on est habitue a une vie ponctuelle
Je crois que dans tous les secteurs professionnels il y a des rigolos!
Le plus grave, c’est qu’à Marrakech, il y a un vivier
> il y a des rigolos!
> Le plus grave, c’est qu’à Marrakech, il y a un vivier
d’ailleurs marrakech accueil tous les ans le festival du rire
@fouad housni @Laurent Bervas
La plupart de ces “proffessionels” n’ont aucune educations sur le service a la clientel, marketing, … Mais dans tout ca je vois que c’est la faute du gouvernement. L’education professionelle n’aide pas dans le marche du travail au Maroc. On a besoin de l’education specialise: marketing, services a la clientel, managmeent, … si l’on veut acceuilir des investisseurs.
@Yo
Je pense que ce n’est pas une question d’éducation, mais plus une question de loi et d’application de la loi.
En France la profession d’agent immobilier est réglementée et la loi est appliquée. Au Maroc tout le monde est agent immobilier et la loi est contournée aisement par tout personne aillant des connexions avec l’administration.
Mais tout n’est pas si sombre. Je crois beaucoup plus à l’émergence rapide de réseaux de confiance issus du net, ou la “régulation” ne sera pas effectué par la loi (le changement prendra trop de temps) mais par une présence transparente sur le net, pemettant aux vrais professionnls de se distinguer.
Tout à fait d’accord avec toi, on a connu la même mésaventure pour trouver une maison en location… avec marrakech connexion. Je ne sais même pas comment ces gens ont encore des clients! Nous avons visité des maisons à 30.000DH, avec des moutons dans le salon, pas de sanitaires dignes de ce nom, des taudis qui ne valaient même pas 1.000DH! Sans compter les heures d’attente à l’agence pour ce pseudo agent qui nous regardait comme des martiens parcequ’on ne voulait pas vivre à Targa, et qui non content de nous balader à 20 km de marrakech sans vouloir nous dire ce qu’on allait visiter (secret professionnel???) arrivait systématiquement en retard. Quand on voit leur site internet, c’est vraiment un attrape-nigauds!
Bonne chance pour tes recherches, on a mis le temps mais on a fini par trouver. Comme pour beaucoup de choses en Afrique, il faut de la patience et du temps!
depuis, j’ai trouvé un appart… j’ai encore quelques courbatures
et comme un peu de pub ne fait pas de mal, c’est grâce à Luc Villeneuve et son équipe d’ICI MARRAKECH (http://www.immobilier-maroc.com)
Mesdames, Messieurs,
Je suis vraiment désolé de la mésaventure de ces deux interautes en été dernier.
C’est vrai que nous avons encore des progrès à faire au niveau du service et de l’orgaisation de l’équipe (qui est l’une ou là plus importante en nombre de Marrakech)
Je vous attends pour pour vous offrir quelques nuitées dans nos appartements meublés du centre ville.
Cet échange de commentaires sur nous, pour finir heureux grâce à l’intervention de Luc Villeneuve, reste tout de même troublant…
Meilleures salutations,
Bernard Charrière
@ Bernard:
troublant? qu’est-ce qu’il l’est???
Bonjour
L’aventure de fouad n’est plus une aventure mais une habitude générale lors de la visite de maisons ou d’appartement. Aucun n’est capable de centrer les demandes des clients avec leurs fichiers, l’organisation préalable des rendez-vous n’existe pas tant que le client n’est pas assis dans le bureau, ils doivent douter certainement que le client puisse être à l’heure, une agence que je connais fait même payer aux visiteurs 100 DH de frais à valoir pour 3 visites, enL néamoins….:-))
Néanmoins le prix annoncé est souvent différent à l’arivée devant les propriétaires, surtout si votre brozage dénonce la nordicité de vos origines, certains augmentent directement sans aucune concertation préalable avec le représentant de l’agence, qui se retrouve honteux devant les clients potentiels. Ayant connu cela sur Marrakech centre et Guéliz, j’ai fini par trouver 120 m² neuf hors du centre pour 2500 DH (les samsaras travaillent comme les agences, mais pour eux cela se comprend). faut-il s’ouvrir et ne pas vouloir rester dans les quartiers “images” de faux standing, il suffit de voir les façades des immeubles de guéliz ou des quartiers plus “chics” ou côtés pour voir qu’ils n’ont rien de plus après quelques années et le manque d’entretien et de défiguration flagrante, si ce n’est que vous payer le nom. Plus chic de noter Guéliz sur sa carte de visite que Massira 1 2 3 ou Izeki 4 5 6….Marrakech se paie, ou plutôt l’idée que l’on s’en fait se vendrais mieux que la réalité.
Bien à tous.
Philippus.