Au Maroc il faut parler fort pour être entendu
C’est un peu comme le sketch de Fernand Raynaud, le 22 à Asnières. Pour appeler de Paris à Asnières, il est préférable de passer par New-York. La version Marocaine est que pour vous faire rappeler par le service technique de Maroc Telecom quartier Maârif, qui se trouve à coté de chez nous, il faut appeler Paris et Rabat.
La conclusion de cette affaire est que lorsque vous demandez gentiment, et que vous respectez la voie normale, vous avez de bonnes chances de ne pas être pris au sérieux. C’est celui qui parle plus fort, qui passera devant vous. C’est dommage, mais il vrai que c’est comme cela que ça marche.
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(*) le PABX installé par Maroc telecom était une nouvelle foix en cause.
Installé à Casablanca depuis 2005, je suis le créateur de Casavisa une agence immobilière ainsi que de Linutop une société qui développe et commercialise des petits ordinateurs sous linux. Mon prochain projet est le développement commercial de Casawaves.
Tous les articles écrits par Laurent Bervas.
@Laurent,
Je me demande si Maroc Telecom a le droit de vous refuser le service apres avoir ecrit une lettre? la loi marocaine biensure
ehhh felicitationn Laurent ça se fete :-p
@Chad
En fait je n’en tire aucune fierté. Je trouve au contraire dommage cette perte de temps, de part et d’autres et la mauvaise image que cela donne de la société.
Merci
Ouais felicitation Laurent
« tu va voir avec ces numéro, c’est magique »
Vous reprenez les fautes contenues dans la phrase par rigueur intellectuelle ?
@Samir
(enfin il faudra que je fasse un effort à l’avenir)
Désolé! corrigé
… les fôtes sont juste une figure de style pour montrer que c’est écrit sur le vif su sujet
C’est vraiment pénible ce genre de situation… L’alternative que j’ai utilisée c’est de relever les numéros de GSM des techniciens qui sont venus m’installer l’ADSL à domicile et de les appeler quand il y a un problème Internet ou téléphonique. En échange d’un billet rose, ils se déplacent dans l’heure… La morale de l’histoire: frappez tout en haut ou tout en bas de l’échelle pour vous faire aider…
Amusant, nous avons eu le même reflexe (j’ai aussi le n° de téléphone des techniciens)
Oui mais bon, on se partage des numéros “magiques” entre son cercle de “copains” et le commun des mortels ils n’ont qu’a attendre que les poules aient des dents pour pouvoir bénéficier de leurs services.
Ce n’est pas contre vous Laurent vu que vous avez épuisés toutes les voies normales. Ce genre de pratique est courant dans notre pays où il faut faire valoir ces relations pour avoir son dû.
Que ce soit des numéros magiques ou autres, il faut toujours dans ce bled passer par un copain qui appelera un autre copain qui parlera à un autre copain…
Quand vous avez un prestataire de services qui monopolise (ou cannibalise) un secteur faut s’attendre à un service minable, il n’y a que la concurrence qui régule ce genre de désagréments.
@BlusyDays
100% sur la même longeur d’onde : c’est ce que je soulignais dans mon commentaire. Je n’en tire aucune fierté …
Si vous avez entendu une nouvelle, il y a une semaine ou deux sur la hausse du prix du pain, ben voila, elle est annulée à la suite de manifestations populaires:
http://www.latribune.fr/info/Maroc–la-hausse-du-prix-du-pain-annulee-a-la-suite-de-manifestations-populaires-544-~-AP-MAROC-MANIFESTATIONS-PAIN-$Db=News/News.nsf-$Channel=Monde