« GHI : Enfin un professionnel de l’immobilier » tel était le message reproduit sur de coûteuses publicités : double page sur Medinati (gratuit de casa), flyers, … Beaucoup d’argent a été investi : présence sur des salons en Angleterre, location d’une adresse prestigieuse, boulevard Moulay Youssef à Casablanca, embauche de commerciaux équipés de voitures de fonction … L’ambition de ce groupe d’origine marocaine (Groupe Harroch Immobilier) était de devenir l’une des première franchise d’agence immobilière au Maroc. 6 mois plus tard l’unique agence a été fermée, remplacée par une salle de sport (ladyfitness). Plus personne ne répond au numéro de téléphone. Fin de l’aventure !
J’exprimais en septembre 2006 mes doutes sur la pertinence des franchises immobilière au Maroc :
Depuis le début de cette année, plusieurs réseaux de franchises posent leurs jalons au Maroc. Après Century 21 (en début d’année), c’est au tour du réseau Laforêt Immobilier de chercher à s’installer. La manière de procéder semble identique. Un master franchisé est chargé de commercialiser la licence. Le franchisé doit débourser (au près du master franchisé) une somme de départ (on parle de 100 000 euros dans le cas de century 21) pour avoir l’exclusivité sur une zone géographique donnée et acquitte ensuite un pourcentage de son chiffre d’affaire.
J’ai des doutes sur leur succès.
Une franchise apporte essentiellement 3 choses : un savoir faire, une notoriété et un réseau. Dans le cas de l’immobilier, le savoir faire des agences occidentales n’est pas applicable en l’état dans le contexte marocain. Les commissions perçues par les agences sont ici plus réduites, les mandats de vente écrit ne sont pas la norme et la négociation « à l’oriental » diffère fortement (le « process » commercial doit être addapté). De plus les logos de ces agences sont certes connus des étrangers mais ils sont ici de peu de poids. Reste la remontée éventuelle de clientèle à partir du réseau International. Sur ce dernier point je pense qu’internet a changé la donne. Les clients sont autonomes et ont bien compris que pour trouver un bien au Maroc, il leur suffit de chercher sur Internet une agence locale sans passer par l’intermédiaire d’une agence en France ou en Angleterre (dont la commission d’intermédiation viendra en diminution de la commission de l’agent local).
Depuis ce billet, le réseau Laforêt Immobilier s’installe enfin à Casablanca. Ils ont visiblement eux aussi de grandes ambitions : ils viennent de louer une vitrine encore plus grande que GHI, juste en bas de chez nous. Rendez-vous dans un an pour faire le point …
