Casawaves.net : un réseau de confiance au Maroc ? (1)
Je profite de cette période de « calme » pour mettre en ligne quelques réflexions en cours, avant la « reprise » début janvier. Je rebondis aujourd’hui sur le commentaire de Mohamed CH sur le billet d’hier pour illustrer mon propos du jour :
… le seul frein est le manque de visibilité du Marché marocain, opacité entretenue par certains acteurs importants de l’économie, en conclusion je pense qu’il ne faut pas avoir peur d’investir au Maroc, il faut juste y aller avec beaucoup de prudence en s’ayant idéalement constitué un réseau de confiance au Maroc et en ayant fait une étude de marché “béton” avant, ensuite les risques sont les mêmes qu’ailleurs …
Je rejoins Mohamed son analyse. Dans certains pays, il suffit parfois de quelques minutes pour faire confiance à quelqu’un, et de commencer à travailler ensemble sans même signer un contrat (*). Au Maroc, comme dans la plupart des pays émergeants, ceci est quasiment impossible.
Comme expliqué dans le billet « gérer son réseau d’affaire au Maroc », on est souvent obligé de se méfier « à priori » des partenaires (clients, fournisseurs, … ). Cela ralentit énormément la prise de décision.
Je ne pense pas que les marocains sont à priori plus malhonnêtes que les français ou les américains, c’est juste que l’opacité, le manque d’accès à une information fiable, induit certains comportements. Au-delà de l’aspect moral, lorsqu’il est plus « rentable » de « mentir», l’acteur économique préférera « mentir ». Pour illustrer cela j’aime bien raconter cette petite anecdote glanée à la foire de Canton :
Lors d’une foire de canton un jeune commerçant chinois nouvellement installé a décidé de changer les habitudes. Aux clients qui se rendaient sur son stand, il présentait un catalogue avec des prix affichés. Une fois la négociation terminée, il était capable d’imprimer directement des bons de commande à partir de son laptop et signait des contrats avec des engagements précis sur la qualité livrée. Alors qu’il y avait 10 concurrents à coté de lui, cet entrepreneur a raflé cette année là plus de la moitié des commandes. Que croyez vous qu’il s’est passé l’année suivante ? Tout le monde avait un laptop, parlait de qualité et affichait les prix. Tout est question d’intérêt. Si la transparence et l’honnêteté permettent de signer des affaires, tout le monde finira par devenir « transparent » et « honnête ».
Cela fait quelques temps déjà que je suis convaincu qu’Internet peut accélérer la constitution d’un réseau de confiance. Je viens de réserver ce matin le nom de domaine Casawaves.net (ne cherchez pas, il n’est pas encore actif) et je vais essayer de prolonger cette réflexion dans un billet à suivre … demain si tout va bien.
MAJ :
Le commentaire de Mounir (complété par celui d’Ibn Kafka) sont très justes :
Tu n’as qu’aller voir le réseau de distribution traditionnel ( derb omar, souks, … ) où les gens n’utilisent que la confiance ni bon de commande, ni effet ni …
C’est vrai que les réseaux de confiance existent (réseaux familliaux, réseaux communeautaires, etc …). Je reconnais (et nombre de lecteurs n’héisteront pas à me le faire de nouveau remarquer ;-)) que je traite ce sujet du point de vu de mon bureau de petit-entrepreneur-Casablancais-étranger-de-surcroit.
On retrouvera d’ailleur ce point de vu dans l’anecdote rapporté de Chine ou de nouveau c’est l’acheteur étranger (au pays) qui se trouve dans une position de faiblesse vis à vis d’un environnement dont il n’a pas les clef d’accès.
Cependant, je pense que comme exprimé dans le second billet pointé ci dessous : “ Internet au Maroc : du Souk à la place de marché”, l’émergence de réseaux plus “moderne”, nécessaire pour des opérations plus “formelles”, me semble proche.
(*) J’avoue c’est rare et ce n’est pas non plus en France que cela serait possible.
Installé à Casablanca depuis 2005, je suis le créateur de Casavisa une agence immobilière ainsi que de Linutop une société qui développe et commercialise des petits ordinateurs sous linux. Mon prochain projet est le développement commercial de Casawaves.
Tous les articles écrits par Laurent Bervas.
Hmmm, c’est un bon sujet.
D’abord, je ne suis pas d’accord sur la méfiance excessive des marocains, étant donné que je connais ce qui se passe ailleurs. Tu n’as qu’aller voir le réseau de distribution traditionnel ( derb omar, souks, … ) où les gens n’utilisent que la confiance ni bon de commande, ni effet ni…
Le problème majeur que je relève par rapport à cette question, c’est le roucouvrement! Il y a un grave problème de paiement qui affecte mal l’entreprise au maroc. Cette donnée structurelle dont l’Etat est en partie le grand responsable ( tu n’as qu’à voir les paiement des offices et établissement publics, la transformation de la dette extérieure en itérieure ) de la crise de confiance à tous les niveaux.
Un autre frein, c’est la culture d’entreprise. Le marocain de nature, n’a pas trop la fibre de l’entreprise, il préfère le salariat. et même en entreprise, il a du mal à bouger pour changer les méthodes de gouvernance et s’adapter aux réalités du marché. Par contre, vues les mutations profondes qui se sont opérées ( globalisation, concurrence, … ) nous sommes amenés à muer vers un modèle d’entreprise efficient.
Ceci étant, ces problèmes comparativement à des pays voisins sont très minimes, mais bon, il faut y pallier pour rendre encore l’acte d’entreprenariat plus facile et accessible.
@Mounir
> Tu n’as qu’aller voir le réseau de distribution
> traditionnel ( derb omar, souks, … ) où les gens n’utilisent
> que la confiance ni bon de commande, ni effet ni …
Très juste sur le fait que des réseaux de confiance existent (réseaux familliale, réseaux communeautaires). Je reconnais (et nombre de lecteurs n’héisteront pas à me le faire de nouveau remarquer ;-)) que je traite ce sujet du point de vu de mon bureau de petit-entrepreneur-Casablancais-étranger-de-surcroit.
On retrouvera d’ailleur un point de vu dans l’anecdote rapporté de Chine ou de nouveau c’est l’acheteur étranger (au pays) qui se trouve dans une position de faiblesse vis à vis d’un environnement dont il n’a pas les clef d’accès.
Cependant, je pense que comme exprimé dans le second billet intitulé “du souk à la place de marché”, l’émergence de réseaux plus “moderne” est imminente.
J’aurais tendance à considérer le problème de la crédibilité de certaines personnes au Maroc comme un cas particulier du manque de rigueur, qui lui est plus général. Manque de rigueur sur les paiements, les délais et les promesses non tenues, c’est tout simplement une problème étroitement lié au sous développement, je dirais même plus, que ce n’est pas une manifestation du sous développement, c’est sa définition même.
Pas tout à fait d’accord avec toi - des pans entiers de l’économie marocaine fonctionnent sans contractualisation formelle - tu peux travailler un mois à Derb Omar (et je ne parle même pas de Derb Ghallef) sans voir un seul contrat. Je suis au contraire étonné de ce que le crédit et les réservations soient aussi peu formalisés - il m’arrive en tant que particulier d’emporter des achats de plusieurs milliers de dirhams avec seulement ma parole en gage. Cela ne m’est jamais arrivé en Suède, en France ou en Belgique, où des arrhes ou un paiement intégral sont nécessaires.
Ton cas est sans doute différent, car tu es nouveau sur la place et étranger. Dans dix ans, tu seras traité comme un ould el bled…
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il parait que ton agence immobilière demandes à chaque client de signer un engagement pour ne pas contacter le proprio directement avant de lui faire visiter un appartement !!! tu parles de confiance !
Le problème est que dans une économie “globalisée” ( c’est l’objectif du Maroc je crois) la parole et la confiance mutuelle traditionnelle ne suffisent plus.
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