Un réseau de confiance au Maroc, pour quels services ? (3)
Mettre en place un réseau de confiance au Maroc semble une bonne idée (voir les articles précédents), mais pour quoi faire ? Une demande récurente des entrepreneurs concerne l’information sur les entreprises. A quel client, quel fournisseur, quel partenaire puis je faire confiance? Pas facile! Pour illustrer celà, je me permets de reprendre le message de Sylvain posté le 10 décembre dernier dans le forum de Marocentrepreneurs.com sous le titre « Recherche garanties sur entreprise au Maroc » :
Bonjour à vous tous,
Je souhaite me lancer dans l’import export et j’ai un fournisseur qui se présente à moi qui est au Maroc. Malheureusement, depuis la France, je ne sais pas comment vérifier l’existence et les garanties de cette entreprise.
…
Le fournisseur en question serait fabriquant ou plutôt assembleur de télévision LCD. Il m’annonce une entreprise de 500 salariés. Voici son adresse qu’il m’a communiquée, mais je ne trouve rien à son sujet, notamment dans les annuaires pages jaunes marocaines :
AZIZ LTD
6f,c, zone industrial franche,71district, ennahda,
Rabat, MoroccoIl m’annonce également un CA de 50 M$
En l’absence de sources d’information “officielles”, il est difficile de se faire une opinion sur une société (on pourra lire dans un autre domaine la demande de Jérome qui recherche un professionnel de l’immobilier sérieux à Fes). Pour répondre à la demande de sylvain, les membres du forum lui proposent différentes solutions.
Amanar suggère par exemple :
Je te conseille de vérifier les information de cette entreprise auprès d’un prestataire comme la COFACE (Assurance crédit fournisseur), ou sinon Euler-Hermes eux sont installe a casablanca.
Voila leur coordonnées:
Euler Hermes Acmar
37, Bd Adbellatif Ben Kaddour, Casablanca.Tél: (212-22) 39.84.12/14/17/22
Fax: (212-22) 39.74.94info.maroc@eulerhermes.com
Un autre participant propose ses services :
Je fais parti d’une société installé à Casablanca et à Paris, je te propose donc d’aller à la rencontre de ton fournisseur et de vérifier tous ses dires ainsi que ses installations, si c’est toujours d’actualité, je te propose de m’appeler au 06 62 13 52 92, nous pouvons nous voir à Paris.
Dans la plupart des pays développés, il existe différentes sources d’information “fiables”. En France par exemple le site www.societe.com met à disposition gratuitement différentes informations utiles sur les entreprises : année de création, capital, chiffres d’affaires, nom du dirigeant. C’est un service très utile pour se faire une première opinion. Cela est rendu possible car les greffes des tribunaux de commerce français collectent et numérisent ces données. Societe.com leur achète bien entendu ces données et se rémunère ensuite par la vente de publicité ou par des services payants (accès aux documents juridiques par exemple). Un service similaire serait le bienvenu au Maroc, mais quid du fonctionnement et du modèle économique ?
Mon impression est que le besoin est là, mais que le mode de financement de ce type de service n’est pas évident à trouver … Mais au fait, avant d’aller plus loin, vous avez peut être une idée sur les services que l’on pourait proposer ?
(re)Lire les autre billets de cette série :
- Réseau de confiance au Maroc : le modèle Facebook (2)
- Casawaves.net : un réseau de confiance au Maroc ? (1)
- Internet au Maroc : du Souk à la place de marché.
Installé à Casablanca depuis 2005, je suis le créateur de Casavisa une agence immobilière ainsi que de Linutop une société qui développe et commercialise des petits ordinateurs sous linux. Mon prochain projet est le développement commercial de Casawaves.
Tous les articles écrits par Laurent Bervas.
ma réponse est un peu hors sujet mais le file conducteur est la:
j’ai longtemps penser à une association qui sortirai un raport-classement des service public (impot,municipalite, mairie,”moukataaa, CRI, je pense que les investisseurs dont vous faites partie souffre des lenteurs et difficultés liée a l’administration.
j’en profite également, pour suplier ces même investisseur de ne pas ceder à la facilité de la corruption.quitte a raler ou a porter plainte mais vous autre français qui venait avec des valeurs. appliquez les même chez nous …merci
Spécialisé dans la création de réseau, et leurs animations, si quelqu’un souhaite mettre en place un réseau de confiance à l’aide de véritables experts, faite appel à nous….
Cohesion Networking
@el amrani hamza
On va dire que l’entrepreneur (mot qui est plus addapté dans ce contexte) est un des utilisateur de ces services pubiques, au même titre que le simple citoyen. Il n’y a pas de raison qu’il soit mieux servi ou qu’il est plus a se pleindre que lui.
Les services publiques sont en effet lents, mais en final fonctionnent; Il faut simple tenir compte de ce paramètre dans son business plan.
Pour la corruption tout le monde est au courant. Ce n’est pas un problème de dénonciation. Il manque simplement une volonté de la part des autorités. Je pense que cela ne saurait tarder. Peut être dès 2008.
Bonjour tous le monde, vous trouverez ci-après, quelques adresses de sites internet des centres régionaux d’investissement (CRI) marocains crés dans le but d’apporter une assistance à la création d’entreprises et de l’aide aux investisseurs .
Le guichet d’aide à la création d’entreprises :interlocuteur unique de toutes les personnes qui veulent créer une entreprise, quelle qu’en soit la forme, et qui souhaiteront avoir recours à ce service. Ce guichet qui se trouve dans la pluspart des régions :
- procure aux investisseurs toutes les informations utiles pour l’investissement régional ;
- étudie toutes les demandes d’autorisations administratives ou prépare tous les actes administratifs nécessaires à la réalisation des projets d’investissement dans des secteurs industriels, agro-industriels, miniers, touristiques, artisanaux et d’habitat, lorsqu’il s’agit d’investissements dont le montant est inférieur à 200 millions de Dh, et ce, afin de permettre au Wali de région de délivrer les autorisations ou de signer les actes administratifs afférents à ces investissements ;
- étudie, pour les investissements concernés par les secteurs précités, mais dont le montant est égal ou supérieur à 200 millions de Dh, les projets de contrats ou de conventions à conclure avec l’Etat , en vue de faire bénéficier l’investisseur des avantages particuliers, et les transmet à l’autorité gouvernementale compétente pour approbation et signature par les parties contractantes. Le wali, dans la limite de ses compétences, prépare et exécute les autorisations, actes et contrats nécessaires à la réalisation de l’investissement, prévus par la convention dont il est chargé de l’exécution ;
- propose des solutions amiables aux différends entre les investisseurs et les administrations.
Dans le cadre de cette mission le CRI joue un rôle de soutien actif à l’investisseur nouveau tout en veillant à apporter son assistance aux entreprises en difficulté pour favoriser la continuité de leur activité.
ci-après, les adresses internet de certains sites internet des CRI :
http://www.casainvest.ma
http://www.investangier.com
http://www.cri-agadir.ma
http://www.rabatinvest.ma
http://www.meknesinvest.ma
http://www.kenitrainvesti.ma
http://www.dakhlainvest.ma
http://www.orientalinvest.ma
http://www.crifes.ma
http://www.eljadida-invest.ma
http://www.cri.ma
Bon courage.
@fadil
Merci de ce commentaire judicieux. Comme entrepreneur à Casablanca je trouve que l’action des CRI est efficace et nécéssaire dans différents domaines :
- facilitation des démarches de création d’entreprises et racourcissement des délais administratifs.
- promotion de la destination Maroc à l’étranger pour les entrepreneur/investisseurs.
Si les grandes entreprises semblent être bien traitées, je dois noter quelques défaillance du coté des PME : manque d’information et parfois quelques “indélicatesses” de la part de certains salariés qui donnent l’impression de gérer un business parallèle plutôt que de renseigner les entrepreneurs/investisseurs …
Je me souviens notamment d’une conversation étonnante avec un membre d’un CRI qui me demandait de lui faire parvenir “rapidement” des dossiers sur des terrains à vendre parce qu’il avait des investisseurs dans son bureau. Bien entendu impossible de connaitre le nom des investisseurs en question; il tenait a gérer la transaction lui même. En final, j’avais l’impression de parler à un agent immobilier plutôt qu’à un fontionnaire …
Pour ces raisons, et malgré différentes tentatives, nous ne travaillons pas avec les CRI, ce que je trouve domage (car notre agence, en facilitant la recherche de locaux et de logements pour les investisseurs/entrepreneurs me semble complémentaire) !
L’avantage que nous avons sur ton blog Laurent… c’est que nous avons tous été attiré par la vision entrepreneuriale que tu as en ce qui concerne le maroc. Je pense aussi que c’est notre point commun à tous…
Donc l’idée de créer un réseau est totalement justifié dans le sens ou tu connais par l’intermédiaire de ton blog la plupart d’entre nous en ce qui concernene nos idées sur différents sujets. Il faudrait je pense dans un premier temps afficher les compétences de chacun et chacune sous ton contrôle et commencer à échanger quelques informations qui peuvent apporter au groupe car nous avons tous “notre réseau” personnel qui peut être utile à chacun d’entre nous ceci dans le meilleur des cas au pire nous aurons au moins le plaisir d’échanger sur les pratiques de chacuns.
Casawaves.net pourrait être je pense un excellent début…
A voir
@mohamed ch
Merci pour les compliments et sur les idées que tu développes (et que je partage).
Il y a plusieurs écueils me semble t’il dans la mise en place d’un réseau.
Le premier serait, pour le ou les promoteurs d’un réseau, d’apparaitre comme les principaux (voir les seuls) bénéficiaires de ce réseau. C’est un problème majeur me semble t’il : les adhérents ne veulent pas se sentir instrumentalisés.
Le second concerne la solidité du réseau. Il y a des gens prêts à donner de leurs temps voir plus, mais ils ont envi de voir leur investissement “rentabilisé” sur le longterme.
Ces deux points expliquent en partie les hésitations qui m’ont fait être très prudent jusqu’à présent dans la mise en place de ce réseau.
Ma démarche a été la suivante :
1) Professionnaliser mon blog
En lançant Casawaves.com, j’ai voulu ouvrir mon blog a d’autres rédacteurs. Si je reste très présent aujourd’hui comme rédacteur, c’est plus pour des raisons économiques que personnelles (j’apprécierai beaucoup que le site fonctionne sans moi ;-)).
J’espère que le recrutement d’un rédacteur salarié permanent me permettra de m’en détacher un peu.
2) Jouer au maximum à transparence
Le soupçon d’instrumentalisation de la part des membrs est légitime. Je pars du principe que le gens sont intelligents et qu’il suffit de placer dans la zone visible le maximum de choses pour que l’adhésion puisse se faire en totale transparence.
3) Touver un financement
Il ne faut pas se leurer. Le lancement et l’animation d’un réseau coute du temps mais aussi de l’argent. Il faut beaucoup “d’énergie” pour le faire décoler.
Il me semble nécessaire, pour que le système soit pérenne et attirant que ce réseau soit rentable (c’est la raison d’être de ces billets). Cela évitera à ses promoteurs ne soient tenter de se “payer sur la bête” en se vendant de manière détournée leurs services. Les contributeurs à ce site ont le désir, pour la plupart, de vendre leurs services, mais c’est fait en toute transparence.
Le prochain billet, en cours de rédaction concernera justement le modèle économique de ce réseau.
Bonjour Laurent,
sur le sujet de la confiance, il y a du chemin à parcourir pour le Maroc, j’ai en effet monté tout un concept de label qualité sur le secteur immobilier et en particulier pour les agents immobilier, quelle n’a pas été ma surprise de constater que la majorité des agences immobilières se sont refusées à jouer le jeu de kla transparence qu’éxige le Label… Donc l’expérience à été mise par mes soins entre parenthèses, en attendant de meilleurs signes du marché ! Atous ceux qui ont tenté comme moi de bâtir autour de la confiance dans le business, ce dont notre pays crévera si on ne parvient pas à percer, je dis : ne perdez pas courage, il faut persister.
Cordialement
ns
@klémys
Je partage votre avis : il y a un énorme chemin a parcourir. Je pense que la solution n’est plus de parler, mais de faire et démontrer que la collaboration et la transparence cela marche au Maroc.
PS : au fait, si vous le voulez, parlons de ce label qualité dans le secteur immoblier ?
Bonjour, j’ai un ami qui a ouvert une agence immobilière au Maroc, sans aucune qualification, juste des connaissances et cela marche plutot bien.
Il y a un sujet avec lequel je ne suis pas aussi vindicatif, c’est quand vous parlez de corruption, il faut arréter d’employer ce terme a tort et a travers.
Ce que vous appelez corruption par moment c’est des pourboires pour accélérer les choses. Eh oui un focnionniare au maroc est très mal payé, un ouvrier idem.
Lui offrie un café ou donner un pourboire ce n’est pas corruptible et c’est le maroc ! Arrétez de transvaser ce qui se fait en Europe au maroc sinon ilo faudrait payer les mêmes taxes .
bien sur cela n’a rien a voir avce les appels d’offres foireux ou les choses illicites permises grace à des bakshichs
@Klémys,
Le soucis lors de la mise en place d’un label qualité est de pouvoir démontrer l’intérêt de la mise en place de ce label. Or dans le cas de l’immobilier les acteurs nationaux n’ont pas intérêt à règlementer cette profession puisqu’ils ont tout à perdre car c’est cette opacité qui leur permet de fausser le jeu de la libre concurrence et de se garder des marges importantes.
Ensuite je vais paraître cru dans mes propos (désolé Laurent!) il ne faut pas se leurrer à chaque fois qu’on a voulu règlementer une profession au Maroc en france ou ailleurs c’est soit pour protéger un secteru d’activité soit pour “virer” les troubles fait dans le cas de l’immobilier je pense la raison principale est de permettre l’accès au marché aux principaux acteurs européens est de virer nos semsars qui détiennent actuellement un quasi monopole dans ce métier.
Pour revenir à la création de réseau de confiance, la mise en place d’un label est un aboutissement de ce réseau car la confiance est avant tout une histoire d’hommes et de femmes. A mon humble avis il vaut mieux commencer à dire je fais confiance à Laurent, à Klémys où à X plutôt que de dire je fais confiance à ce label car au Maroc ça ne veut rien dire… pour l’instant…
Une fois le réseau constitué, et actif, d’autres souhaiteront intégrer ce réseau mais ils sauront aussi que si ils veulent l’intégrer ils doivent adhérer aux valeurs de ce réseau au risque de se voir exclure. Mais pour agiter le spectre de l’excluson en cas de mauvaises conduite d’un membre il faut qu’il ait vraiment un intérêt à rester parmi le groupe sinon il n’y a aucune prise sur certains individus malhonnêtes.
L’immobilier sert a certains moments de blanchiement d’argent ( haschisch, cocaine), donc parler de label voudrait dire tout remettre à plat.
Il faudrait aussi supprimer les semsards, les commissions, et cela n’est pas possible, car c’est tout un écosystème qu’il faudrait revoir.
c’est la même chose conçernant les gens du rif, impossible de tous els mettre au chomage si vous voyez ce que je veux dire…..
Cela prendra 10/15 ans au bas mot..
@Mohamed
Encore une fois d’accord sur le principe de fonctionnement d’un réseau (de confiance) ou les hommes sont d’abord les garants de leur réputation avant de leur substituer (éventuellement) des logos ou des labels.
Un très bon article détaille l’état de l’art des système de gestion de réputation sur Internet (en étudiant notamment celui d’ebay) :
http://reputation.axiopole.info/
mohamed ch :
Tout s’achète même un label…
En france il y a beaucoup d’entreprise dites ISO qui en fait le sont par la force des choses.
D’autres ne le sont pas mais pourraient l’etre.
Impossible de faire en sorte qu’un organisme soit assez fiable pour faire plier le lobbying immobilier , qui sont la plupart détenus par des grands groupes étrangers qui sont contents que cela marche ainsi.
un lable de qualité immobilier c’est aussi fantasque que le chauffage dans les appartements marocains.
je suis pour bien sur mais hélas, je n’y crois pas.
@BIL92
Assez d’accord sur ce que vous dites :
> Un label s’achête même en France.
Ce ne sont pas les logos qu’il faut promouvoir mais les personnes.
> c’est tout un écosystème qu’il faudrait revoir
Je pense que pour mettre en place un label dans l’immobilier il faudrait procéder de la manière suivante :
1) créer une ou plusieurs agences fonctionnant sur un nouveau concepte histoire de valider les process et les outils.
2) une fois le système validé, recruter des agents immobilier aillant plutot aucune expérience de l’immoiblier (ppur éviter de reproduire les mauvaises pratiques) pour dupliquer le concept
En parlant de lobbying immobilier, ils sont très puissant en général que ce soit en France ou au Maroc. J’ai discuté très recement avec un promoteur de ma région qui m’a dit nous sommes 3 ou 4 dans la région si un bien est à vendre nous nous concertons pour ne pas faire de surenchère et nous nous mettons d’accord pour savoir leqel d’entre nous achètera ce bien ou ce terrain.
C’est du lobbying et c’est comme ça que je vois un réseau une sorte d’entraide et de concertation entre personnes qui ont un intérêt commun ce doit être un concept gagnant/gagnant.
@BIL92
Je suis tout à fait d’accord avec toi concernant la corruption au Maroc, tu as dit que les salaires étaient bas c’est certain nous avons tous déjà offert un café à une personne qui nous a rendu service. Le problème est que pour certain c’est devenu une condition sinéquanone pour effectuer un travail demandé, si aujourd’hui je dois offrir un café pour avoir un document pour moi c’est de la corruption en revanche si j’offre un café alors que ce document j’aurais pu l’avoir sans en offrir pour moi ce n’est pas de la corruption.
En ce qui me concerne je ne condamne pas les corrompus mais les corrupteurs car ils sont les premiers à critiquer la police corrompue mais ils sont aussi les premiers à sortir le billet de 20dh pour éviter de payer une amende (pas de corrupteurs / pas de corrompus)
[...] les autre billets de cette série : - Un réseau de confiance au Maroc, pour quels services ? (3) - Réseau de confiance au Maroc : le modèle Facebook (2) - Casawaves.net : un réseau de confiance [...]
Pourquoi nous n’exportons pas d’huile d’argan…
On nous demande souvent d’importer de l’huile d’argan. Or nous n’avons pas encore trouvé pour cette huile le même réseau de confiance que pour le safran. Face à un produit tout aussi contrefait, sinon plus, nous préférons …