Délocaliser une activité de service au Maroc
Discussion hier matin avec le responsable d’une société française, un éditeur de logiciel, qui désire installer une entité au Maroc. Il s’agit d’une délocalisation dont l’objectif est d’économiser sur la masse salariale. C’est l’occasion de faire un petit point sur le sujet.
Sa 1er question concernait sur les activités qu’il pouvait délocaliser. Cette société hésitait entre le développement logiciel et/ou la prospection commerciale.
Je pense que le développement logiciel devient plus difficile à délocaliser au Maroc : les salaires des profils qualifiés augmentent rapidement, notamment dans l’informatique. Un ingénieur est rémunéré facilement 7000 dh en sortie d’école et peut facilement obtenir 10000 dh au bout de 2 ans d’expérience. Certes tout le monde n’a pas besoin d’ingénieur, mais l’inflation sur les salaires touche ensuite tous les profils de techniciens qualifiés et au vue des installations programmées, l’inflation risque de continuer dans les prochaines années. C’est à mon avis une activité qui reste réservé aux grands groupes (1).
Délocaliser la tâche de télé prospection me semble en revanche présenter une approche plus pérenne. Les salaires, même si ils ont tendance à augmenter, restent intéressant pour la société délocalise (on peut recruter un télé prospecteur sur des bases de salaires de 3000/4000 dh par mois). De plus, cette activité une fois bien organisée peut fonctionner avec un certain turnover.
La seconde question concernait le recrutement. Mon interlocuteur comptait recruter un responsable sur place, le faire venir en France pour le former et lui confier ensuite la mise en place de ce projet. Je pense que ce n’est pas la meilleure solution. Le choix du responsable est peut être l’élément le plus important du projet. Il serait plus judicieux de recruter en France un marocain aillant travaillé en France et désireux de revenir tenter sa chance au Maroc. De cette manière là, l’employeur peut s’attendre à une certaine « fidélité » du collaborateur :
1) le collaborateur peut se voir confier un poste a responsabilité qu’il n’aurait peut être pas l’occasion d’obtenir tout de suite en France.
2) la société française représentant une sécurité pour le collaborateur dans le cas ou il veuille revenir travailler en Europe.
Attention, il ne faut pas attendre d’économie dans le recrutement du responsable. Même recruté localement son salaire risque d’être très proche des « standards » européens.
La dernière question concernait le planning de l’installation. Je conseille de trouver le manager avant de lancer quoi que ce soit. Trouver des locaux ou créer une société peut se faire en moins d’un mois. En revanche le recrutement de la personne capable de gérer le projet peut prendre plusieurs mois.
Une autre solution serait de mandater un chef de projet externe, opérationnel tout de suite et à même de réaliser ce type de projet dans un délai déterminé. C’est lui qui sera ensuite chargé de transmettre la gestion du centre (voir de recruter son remplaçant) une fois le centre mis en place.
PS : au fait si il y a des lecteurs intéressés par ce type de projet, qu’ils n’hésitent pas se manifester dans les commentaires ou en m’envoyant directement un mail, je transmettrais …
MAJ : comme le faisait justement remarquer Mehdi dans les commentaires, je ne parle que des salaires sur Casablanca, qui tiennent compte d’un cout de la vie important.
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1) Lire à ce sujet : Créer une SSII au Maroc
Installé à Casablanca je dirige Casavisa (www.casavisa.com) une agence immobilière à destination des professionnels. Vous pouvez aussi consulter la rubrique Immobilier Casablanca sur mon blog.
Tous les articles écrits par Laurent Bervas.


@Laurent,
Effectivement les salaires augmentent au Maroc, mais il ne faut pas oublier qu’il y a d’autres avantages fiscaux comme :
L’exonération de charges sociales (grâce au contrat d’insertion) pendant 2 ou 3 ans.
L’exonération d’impôts pendant les 5 premières années.
Autre chose, le Maroc ne se limite pas à Casablanca. Le cout de la vie dans les autres régions est moins élevé et donc les salaires le sont aussi.
J’ai délocalisé mon activité (Développement Web : http://www.void.fr) à Agadir depuis presque un an.
Faut juste prendre le temps de bien former les développeurs mais sinon ca vaut le coup.
@Laurent,
Je suis complètement d’accord avec ton analyse, le choix du responsable est l’élément clef pour la pérennité de la structure…
Car il ne suffit pas de le former aux produits, il sera en charge de la mise en place de process, de recrutements téléconseillers et sup (s’il en faut…), de la formation des collaborateurs.
Un responsable qui est en charge de la mise en place d’une plateforme a plusieurs casquettes lors de la mise en place c’est pour cette raison qu’il doit avoir plusieurs compétences (Manager/entrepreneur).