Second billet de la série Idées de business au Maroc. L’idée de cette série est d’essayer de développer des opportunités de business qui semblent inexploitées. Vos commentaires ainsi que vos idées sont les bien venues.

MAJ : Suite aux premières réactions il me semble nécessaire de faire une petite mise au point :

Ce billet aborde la délocalisation de site de commerce en ligne travaillant avec un clientèle française ou européenne. Cette réflexion repose notamment sur notre expérience chez Casavisa (agence immobilière à Casablanca). Nous avons traités ces derniers mois 3 demandes de sociétés françaises entrant dans cette catégorie. Je pense en revanche (comme cela a été justement noté dans les commentaires) que le potentiel de commerce en ligne à destination d’une clientèle marocaine reste faible : cartes bleues faiblement diffusées, habitudes culturelles, moyens de livraison difficiles à mettre en oeuvre en dehors des grandes villes …

Après une idée de tourisme, voici une nouvelle idée dans le domaine IT. Plus qu’une idée de business précise, c’est un secteur complet qui me semble avoir de l’avenir.

En période de crise le commerce en ligne et l’Internet en général se portent bien en France comme ailleurs. Les clients cherchent à économiser, c’est ce que permet notamment le e-commerce.

Les sites Internet font travailler beaucoup de personnes dans les « back-office ». Ce sont des hot liners, des télévendeurs, des modérateurs ou des animateurs de forum… La délocalisation de ce type d’activité au Maroc est relativement facile :

D’une part les call center déjà installés recèlent de téléopérateurs formés et expérimentés et j’ai pu constater que les jeunes marocains, sans nécessairement avoir fait de bonnes études, étaient très « agiles » avec les outils informatique (je n’ai pas souvenir avoir eu un seul problème de formation sur nos outils chez Casavisa). Il y a donc un « bassin » de l’emploi important.

D’autre part l’ADSL est « accessible » dans les grandes villes aussi bien au niveau du prix que de la facilité de raccordement (même la qualité de service de Maroc Telecom n’est pas toujours au rendez-vous).

Les sociétés qui exploitent des sites de ecommerce en France sont souvent des PME. C’est plutôt une bonne chose pour le Maroc. Si les grands groupes ont les moyens de délocaliser très loin et de quitter le Maroc pour aller au Sénégal, en Roumanie ou en chine, ce sera plus difficile pour les petites structures. Le Maroc est une destination naturelle pour ce type d’entreprise.

On peut remarquer à ce sujet que l’offre Maroc de type Offshoring cible plutôt les grands groupes. Si on sait dérouler le tapi rouge pour attirer des Dell, Accenture, tata consulting, … les PME sont fortement négligées. C’est bien dommage.

On notera enfin que le développement de ce type de business peut intéresser de nombreux petits entrepreneurs Marocains : le e-commerce nécessitant peu d’investissements.