Vente en ligne à partir du Maroc
Second billet de la série Idées de business au Maroc. L’idée de cette série est d’essayer de développer des opportunités de business qui semblent inexploitées. Vos commentaires ainsi que vos idées sont les bien venues.
MAJ : Suite aux premières réactions il me semble nécessaire de faire une petite mise au point :
Ce billet aborde la délocalisation de site de commerce en ligne travaillant avec un clientèle française ou européenne. Cette réflexion repose notamment sur notre expérience chez Casavisa (agence immobilière à Casablanca). Nous avons traités ces derniers mois 3 demandes de sociétés françaises entrant dans cette catégorie. Je pense en revanche (comme cela a été justement noté dans les commentaires) que le potentiel de commerce en ligne à destination d’une clientèle marocaine reste faible : cartes bleues faiblement diffusées, habitudes culturelles, moyens de livraison difficiles à mettre en oeuvre en dehors des grandes villes …
Après une idée de tourisme, voici une nouvelle idée dans le domaine IT. Plus qu’une idée de business précise, c’est un secteur complet qui me semble avoir de l’avenir.
En période de crise le commerce en ligne et l’Internet en général se portent bien en France comme ailleurs. Les clients cherchent à économiser, c’est ce que permet notamment le e-commerce.
Les sites Internet font travailler beaucoup de personnes dans les « back-office ». Ce sont des hot liners, des télévendeurs, des modérateurs ou des animateurs de forum… La délocalisation de ce type d’activité au Maroc est relativement facile :
D’une part les call center déjà installés recèlent de téléopérateurs formés et expérimentés et j’ai pu constater que les jeunes marocains, sans nécessairement avoir fait de bonnes études, étaient très « agiles » avec les outils informatique (je n’ai pas souvenir avoir eu un seul problème de formation sur nos outils chez Casavisa). Il y a donc un « bassin » de l’emploi important.
D’autre part l’ADSL est “accessible” dans les grandes villes aussi bien au niveau du prix que de la facilité de raccordement (même la qualité de service de Maroc Telecom n’est pas toujours au rendez-vous).
Les sociétés qui exploitent des sites de ecommerce en France sont souvent des PME. C’est plutôt une bonne chose pour le Maroc. Si les grands groupes ont les moyens de délocaliser très loin et de quitter le Maroc pour aller au Sénégal, en Roumanie ou en chine, ce sera plus difficile pour les petites structures. Le Maroc est une destination naturelle pour ce type d’entreprise.
On peut remarquer à ce sujet que l’offre Maroc de type Offshoring cible plutôt les grands groupes. Si on sait dérouler le tapi rouge pour attirer des Dell, Accenture, tata consulting, … les PME sont fortement négligées. C’est bien dommage.
On notera enfin que le développement de ce type de business peut intéresser de nombreux petits entrepreneurs Marocains : le e-commerce nécessitant peu d’investissements.
Installé à Casablanca depuis 2005, je suis le créateur de Casavisa une agence immobilière ainsi que de Linutop une société qui développe et commercialise des petits ordinateurs sous linux. Mon prochain projet est le développement commercial de Casawaves.
Tous les articles écrits par Laurent Bervas.
@laurent
la vente en ligne, c’est en effet un supr crénau, mais pour le Maroc, j’ai le sentiment qu’il fait encore attendre . Songer que même les MRE en europe, il y’en a encore peu qui utilsent leur carte bancaire pour réserver un vol sur internet, la raison pour laquelle on trouve très peu de MRE dans les vols low cost.
EN revanche, la vente en ligne des produits marocains à l’étranger c’est quelque chose qui se pratiquent ( j’ai des connaissances qui le font) depuis un moment et ça marche.
Ca marche tellement bienn que les vendeurs des produits artisanals ont monté leut propre atelies de fabrications au Maroc pour veiller sur la finition.
Bonjour
Au regrad du manque de réactivité envers l’objet informatique internet que nous constatons sur place au maroc , le commerce touchant la potentielle masse dans le pays me semble risquée. Il faut plutôt voir cela sur le plan des professionnels, bien qu’ils ne répondent pas pour la plupart au maroc sur leurs propres site, ce que nous disions hier aussi.(voir ma réponse sur ce sujet hier et nos échanges déja). Par contre pour des européens qui vivent au maroc et qui développe des projets en cherchant clientèle en europe, OK, comme le signale Abdel. Dans la zone artisanale de Sidi Ghanen à Marrakech pour exemple, beaucoup de français créateurs sont installés et travaillent déja ainsi mais à l’exportation.
Philippus
Le commerce electronique est inexploité au Maroc à cause de l’impossiblité d’avoir une carte bancaire gere Visa ou Master Card.
@Abdel
Attention je parle de vente en ligne en France et en Europe à partir du Maroc. Il s’agit ni plus ni moins que de la délicalosation du back office de site déjà existant ou à developper.
@Laurent
“Attention je parle de vente en ligne en France et en Europe à partir du Maroc. ”
On est d’accord .
@Abdel
Sinon pour la vente d’artisanat marocains je pense qu’il y toujours un super potentiel : c’est une richesse qui me semble encore sous exploitées et qui peut de surcroit faire travailler pas mal de monde.
@Laurent
“Sinon pour la vente d’artisanat marocains je pense qu’il y toujours un super potentiel : c’est une richesse qui me semble encore sous exploitées …”
Je ne sais pas si sous exploité . Mais j’ai des connaissances ( dont des bretons) qui l’exploitent à fond. C’est tous les mois des contenaires qui partent pour la bretagne. Un autre qui s’est spécialisé pour le japon. Philipus parlait de sidi Ghanem qui exploite également le filon. Je sais qu’à un moment, avoir du meuble maroccain était un must, notamment dans les couches françaises les plus aisées. Il y a des prof également nostalgiques du Maroc qui ont pratiquement tous leur part du Maroc
On a ouvert des magasins dans le marais et à la défense entres autres pour un artisanat marocain de qualité.
C’est un secteur qui peut avoir de beaux jours devant lui en effet.
Maintenant il faut prospecter !
salut tt le monde,
c’est vrais que le paiement en ligne et mal exploités au maroc. actuellement tout les sites marocain de vente en ligne passe par un provider qui prend une commission énorme sur chaque transaction. Donc pour un commerçant qui veux vendre un produit sur internet doit augmentée ses prix alors que la vente en ligne est sensée nous vendre des produit moins chère qu’au magasin.
Autre frein sur l’exploitation de la vente en ligne, est celle de l’achat de devise. La politique que le maroc à prit sur ce point n’arrange pas les choses, surtout avec la crise financière qui ballait le monde en ce moment. Donc amis internaute, si vous avez une carte CB etrangère profité bien sinon payer au moment de la livraison :))
“On notera enfin que le développement de ce type de business peut intéresser de nombreux petits entrepreneurs Marocain : le e-commerce nécessitant peu d’investissements.”
Tout à fait, j’en suis un example vivant ^^
Je suis en ce moment même entrain de préparer la paperasse pour une petite entreprise qui sera au fait une boutique en ligne spécialisé dans la vente de composants informatiques de marque ( pas le genre de bouse qu’on voit tout les jours dans les stands des vendeurs marocains ).
Malheureusement je ne vais pas proposer de paiements par carte bancaire, parce que je trouve que payer une caution de 50000 dhs à l’organisme concerné plus les commissions qu’il prend sur chaque commandes sont des conditions scandaleuse et une perte pour le petit entrepreneur qui veut se lancer dans le e-commerce.
J’opterai pour le court et le moyen terme au paiement à la livraison, par chèque certifié et prélèvement au magasin.
J’ai créer un blog où j’explique les étapes de la création :
http://geek-xtrem.com/blog
Souhaitez moi bonne chance
@blusydays
Bonne chance … et surtout dés que la boutique est en ligne on en reparle
“Malheureusement je ne vais pas proposer de paiements par carte bancaire, parce que je trouve que payer une caution de 50000 dhs à l’organisme concerné plus les commissions qu’il prend sur chaque commandes …”
Ce sera une pure perte au Maroc actuellement, il y a très peu de transactions qui se traitent par carte bancaire même dans le commerce traditionnel.
Bonne chance
@Laurent
Dans le cadre de la délocalisation c’est autre chose, je ne connais pas tous les tenants et aboutissants.
Réaction néanmoins, les pays pauvres ou en développement doivent-ils héberger toutes les entreprises qui ne seront plus rentables en france ou en europe ? Vous me direz que c’est la loi du marché économique, je le sais aussi, mais voyons plus en profondeur le sujet……
Cela me fait penser aux dentistes en france, qui prennent les empreintes des ddents sur le client qui envoie cela en asie, le dentier est réalisé et en fin de semaine il le pose au client dans sa bouche, avec une énorme marge….
En viendrions nous à cette logique demain au Maroc ? Si c’est le cas une agence de recherche de service manufacturé pour les entreprises en france ou en europe sur place serait un projet possible de plus….:-))
Philippus
@Blusiday
Une caution à ce niveau fait réfléchir. Les nouvelles techniques sont aussi trés chères quand elle arrivent sur le marché au départ, donc les premiers paient cher le service et essuient aussi les platres parfois. Attendez un peu effectivement.
Maintenant mettre en ligne déja ses services et produits au Maroc est une bonne chose, cela évite au client de courrir partout et cela augure d’un sérieux commercial. Avertissez-nous à l’ouverture de ce site surtout.
Bon courage.
Philippus
Le paiement en ligne depuis le maroc vers la france devrait s’améliorer, les banques et l’état ont mis cela en place pour les paiement internet il y a un moment.
Le maroc et l’europe viennent aussi de s’engager la semaine dernière en signant leur accord de partenariat plus étendu avec le maroc afin de faciliter prioritairement le secteur commercial et économique, des mesures devraient arriver pour améliorer tout cela prochainement.
Philippus
Lire sur telquel :
http://www.telquel-online.com/342/maroc3_342.shtml
Réda et Simo, deux jeunes étudiants, ont été “opératrices de charme” pour une société de “chat rose”, installée discrètement au cœur de Casablanca. Témoignages.
Sur l’écran d’un téléphone portable, c’est Elyona, brune pulpeuse de 26 ans, ou Nathalie, grande blonde marseillaise. Mais, à l’autre bout des SMS, derrière des profils préétablis par un service de chat implanté au Maroc, se cache Réda. Pas très grand, un peu enrobé, un léger cheveu sur la langue, le jeune homme est “opératrice” de charme.
@Sofianou
Article très intéressant. Il illustre parfaitement le billet initial (et il est d’ailleurs très amusant à lire)
Sinon merci de ne pas recopier les articles entier
et de placer si possible le lien vers le site d’origine
@sofianou
merci pour l’info.
you’re welcome
On est trés trés en retard dans l’ecommerce au maroc.
Trés en retard ! à cause des politiques monétaires conservatrices.
Deux choses:
1- ou Nous supers technos decideurs sont en retard et déphasés (oui ils ne sont pas au courant de façon profonde de ce qui est en train de se derouler dorenavant dans l’ e-commerce et les new techs).
2- Ou ils attendent que Sa Majesté prendra l’initiative à leurs places pour liberer les marocains en leurs accordant un moyen de paiement online sample à utiliser, rapide et pas cher.
J’en suis sur et certain qu’une personne marocaine agée analphabete et pauvre en chomage peut trouver un job en ligne pour gagner sa vie depuis sa petite localité ou son village. (une infinité de mini projet existent …)
PS: ils existent des moyens de paiement maintenant au maroc pour acheter en ligne mais complexe chers et limités. je cite par exemple:
- Ukash (acheter 10 Euros par exemple avec 160 DH normalement 10Euros s’echange entre 110 et 118 DH. vous voyez 50 DH de perte et en achetant en ligne vous payez 10% par exemple au site intermediaire)
- Carte Jaybi (on peut l’acheter dans plusieurs point de vente au maroc mais Rien à acheter avec cette carte (voir les marchants acceptant cette carte dans le site et juger …))