Casavisa : retour d’expérience
Je viens de rédiger un article publié sur “Blog Immobilier Paris” (1) intitulé Agence immobilière sans vitrine.
J’y fais état de notre retour d’expérience de bientôt 3 ans. Il me semble qu’il y a quelques idées qui pourraient intéresser des professionnels de l’immobilier :
Lorsque nous avons ouvert Casavisa, une agence immobilière installée à Casablanca, nous avons fait le choix de ne pas avoir de vitrine classique (avec les petits affiches et les photos que l’on peut consulter dans la rue) comme dans les agences occidentales. Nous avons tout misé sur Internet et sur organisation différente de la relation commerciale.
Après 3 ans d’expérience cette stratégie présente de nombreux intérêts. Voici le retour d’expérience :
1) Economie de loyer et d’aménagement.
La première évidence est que l’on fait des économies conséquentes : le loyer et les travaux nécessaires pour aménager une boutique. Ceci dit nous avons quand même choisi des bureaux en étage dans un quartier central et facile d’accès : il est toujours nécessaire de recevoir les clients.
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(1) ce blog est a destination de ceux qui sont intéressé par un achat immobilier sur Paris (dont je fais parti)
Installé à Casablanca depuis 2005, je suis le créateur de Casavisa une agence immobilière ainsi que de Linutop une société qui développe et commercialise des petits ordinateurs sous linux. Mon prochain projet est le développement commercial de Casawaves.
Tous les articles écrits par Laurent Bervas.
Je viens de rédiger un article sur l’investissement au Maroc et l’immobilier en particulier :
http://www.lesamisdumaroc.eu/index.php?post/2008/10/26/Pourquoi-investir-au-Maroc
Bonne lecture !
Bonjour
Je pense aussi que le fait de ne pas avoir pignon sur rue est un avantage. Le ciblage est plus précis ainsi en évitant les aléas prenant et financiers inutiles.
Vous n’étes pas le seul laurent dans ce secteur à travailler ainsi, un certain nombre d’européens le font déja de chez eux, ils se réservent une simple pièce dans leur appartement pour cela.
C’est e contact qui prime et le sérieux de la personne, surtout ici au Maroc, c’est ce que recherchent les étrangers en arrivant, un échange sérieux et professionnel comme ce qu’ils ont chez eux d’habitude. Internet permet déja, sans regarder les chiffres des contacs, de comprendre que l’on peut d’ici avoir plus d’étrangers devant votre écran que devant une vitrine sur rue localement. (Que les autres agences espionnent, c’est pour cela que les affiches bien souvent ne sont plus en rapport avec le fichier réel du moment….dans la plupart des agences les annonces vitrines sont jaunies et confirment maintenant l’inutilité de ces vitrines donc………) Une fois le contact pris le potentiel client ne ragrde plus de la même façon le local, et un bureau est bien plus professionnel. (Regardez les autres professions libérales comment elles font, sans pub…..)
Maintenant un blog parallèle comme Casawave est une autre stratégie aussi pour se faire connaître par les échanges, même si par cela vous ne pouvez vous exprimer totalement sur le plan de l’immobilier en général, par réserve professionnelle…….:-))
Internet va réduire les coûts de beaucoup mais va aussi permettre de faire rapidement le tri entre les pros et les autres, les sérieux et les autres, les européens par rapport aux locaux aussi, malheureusement pour eux ou une bonne occasion espérons-le que les nouvelles générations locales seront saisir pour améliorer certains secteurs localement…….
Philippus
@Karim
Dixit votre blog…
……….Au Maroc, on peut encore faire de très bonnes affaires car les prix pratiqués sont ceux de l’Europe.
Vous êtes d’une grande objectivité cher Karim. Rare en ce moment au maroc…..:-))
Philippus
Bonsoir
Pour Laurent
Je passe par ce sujet mais concernant le sujet “maroc qu’elle réparation”….par obligation technique.
Je respecte la modération nécessaire mais veuillez au moins laissé ceux qui respectent les autres de leur répondre sur le sujet. Modérez les insultes et les attaques directes évidentes, je vous l’ai moi même conseillé devant des abus évidents, mais annuler ou empècher toutes participation aux autres n’est pas vraiment démocratique.
Que chacun assume ses écrits au regard du modérateur, mais ne censurez pas le droit de réponse correct qui fait lui avancer les sujets.
Merci d’en tenir compte pour la suite et la pérénisation de votre blog que beaucoup suivent. Vous avez laissé passé certaines choses en vous exprimant sur le pourquoi, voyez le résultat suivant….
Bien à vous
Philippus
@Philippus
Je serais le plus objectif possible dans mon blog. D’ailleurs, vous pouvez lire l’article d’une amie française dans la rubrique “Carnets de voyages”. Elle ne raconte pas toujours des choses roses sur Marrakech. Ceci dis, le but principal c’est de parler d’une façon positive sur le Maroc et vendre ses potentialités à l’étranger.
Pour réagir sur l’article, je pense que l’avenir ce sont les agences immobilières virtuelles qui se contentent de mettre les vendeurs, acheteur, locataires en contact et jouer le rôle d’intermédiaire virtuel. Un peu comme le modèle “ebay”.
Bien sûr pour cela il faut investir dans un outil informatique performant de type Web 2.0 qui permet une réelle interactivité ( sauvegarde de recherche, suivi du prix, reception par mail des annonces qui répondent au besoin du client …etc).
Pour ce qui est du site Casavisa, je me permet de faire quelques commentaires :
Points forts :
– Affichage du prix (rare au Maroc, car les gens modifient leur prix en fonction de la demande comme dans une enchère
– votre blog.
Points faibles :
– Eronomie médiocre, çà donne l’impression qu’il s’agit d’un site web amateur,
- actualités du Maroc : rubrique en trop !
Voilà, j’espère que ces remarques objectives pourront vous aider à améliorer votre service pour atteindre plus de clientèle.
@Philippus
> Une fois le contact pris le potentiel client ne regarde plus
> de la même façon le local, et un bureau est bien plus
> professionnel. (Regardez les autres professions libérales comment
> elles font, sans pub …)
Remarque très jsute : ce qui est important c’est le 1er contact :
- Envoyer un mail dés réception d’une demande
- rappeler dans les 48 heures
- …
Tout cela semble simple mais en final peu de gens le font
@Karim de Bruxelles
> je pense que l’avenir ce sont les agences immobilières
> virtuelles qui se contentent de mettre les vendeurs, acheteur,
> locataires en contact et jouer le rôle d’intermédiaire virtuel.
Je ne le pense pas. Autant on peut virtualiser la vente de musique musique, la vente d’ordinateur, je pense que dans l’immobilier ce qui a de la valeur c’est le terrain.
Si on reste dans le virtuel, on se rapproche d’un portail d’annonces et dans ce cas : il y a de la concurrence.
(et pourtant on peut difficilement faire plus technophile que moi
)
> Ergonomie médiocre, çà donne l’impression qu’il s’agit
> d’un site web amateur,
…
> Bien sûr pour cela il faut investir dans un outil
> informatique performant de type Web 2.0 qui permet une
> réelle interactivité ( sauvegarde de recherche, suivi du
> prix, reception par mail des annonces qui répondent au besoin
> du client …etc).
Je pense qu’au contraire il faut faire simple.
Le site de Casavisa a été conçu pour permettre d’accéder aux annonces en 1 clic (et sans le clavier). Dans les retour que nous font les clients : c’est facile a utiliser.
L’avenir est aux interfaces simple (comme google)
> actualités du Maroc : rubrique en trop !
Très bonne remarque – cette rubrique devrait disparaitre dans qlq temps.
@Laurent
….ce qui est important c’est le 1er contact :
- Envoyer un mail dés réception d’une demande
- rappeler dans les 48 heures
Tout cela semble simple mais en final peu de gens le font…..
C’est ce que l’on appelle “LE SERVICE”, c’est sur ce premier contact rapide que les gens jugent la qualité de ce qu’il y a ensuite, sans savoir pourtant. Un site qui ne vous réponds pas dans les 24 heures est déja interrogateur pour les potentiels clients, sachant qu’internet est interactif et immédiat. Du moins pour moi. j’ai contacté dernièrement de nombreuses agences par mes recherches, on se demande même pourquoi ils ont des sites souvent, ils accrochent des clients mais ensuite plus aucun service par nos attentes. La notion de temps et de rapidité des services n’est pas acquise au maroc ni en général sur le continent. Par cela je m’inquiète si des développement se veulent être dans une logique de viser l’étranger. De la à passer dans les normes ISO comme en europe, je me demande comment cela pourra évoluer en ce sens.
Philippus
Tenez au passage au regard d’internet, allez voir cet article :
http://www.lepoint.fr/actualites-societe/trompee-dans-le-monde-virtuel-elle-demande-le-divorce/920/0/292106&xtor=EPR-6
Internet en général peut-il changer les notions ?
Lisez aussi ma réponse en passant, internet va devoir faire entrer la réflexion plus profonde sur de nombreuses notions satatiques depuis des siècles. Comme l’infidèlité par le sujet….
Philippus
@karim
……Je serais le plus objectif possible dans mon blog.
Bonjour. Je ne mettais pas en doute votre objectivité, je relevais seulement que cette phrase au début de votre article, dans le sens de vendre le Maroc positivement perturbait le sens recherché.
Revoir éventuellement le texte…
Philippus