Billet d’Eric sur presse-citron duquel j’extraie ce passage

La gestion des commentaires désobligeants ou injurieux (ou simplement provocateurs), … reste un art difficile. D’abord, nous n’avons pas tous la même résistance (ou sensibilité) à l’épreuve des balles, c’est une question de curseur, d’éducation, de qui vous êtes vraiment et de quel bois vous êtes fait.

Ensuite, il y a le problème de l’écrit qui est une source permanente de malentendus. Il y a autant de façons d’interpréter un commentaire un peu abrupt qu’il y a de personnes pour le lire. J’ai souvent remarqué que répondre gentiment ou courtoisement à un commentaire agressif et désagréable avait pour effet de désarmer son auteur, et que la discussion prenait alors un ton plus civilisé, voire que le “troll retourné” devenait l’un de vos plus fidèles lecteurs… et défenseurs.

Facile à dire, pas facile à faire : j’admire le sang-froid de certains, ou leur détachement, personnellement, même si je m’y contrains, j’avoue éprouver quelques difficultés à ne pas répondre du tac au tac à ce que je considère comme un commentaire agressif. Sorte de réflexe de légitime défense. Parfois j’ai tort, je le sais, mais c’est comme dans la vraie vie : si je prends un gnon, je le rends, et éventuellement je réfléchis après. Je vais essayer d’améliorer ce point, docteur.

Rien à rajouter