Extrait d’une interview Mohamed Benkaddour, secrétaire général de la FNAC sur aufaitmaroc.com :

En dépit de l’existence de onze institutions dont le rôle est de protéger le consommateur, dont la police et la gendarmerie royale, il y a un vide juridique notamment dans tout ce qui a trait aux services, les crédits bancaires, les crédits à l’immobilier, la vente à distance… Les banques, par exemple, disposent de tout une armada de juristes qui rédigent les contrats à leur seul profit et aux dépends des citoyens qui ne sont pas tous spécialistes de la chose surtout si l’on prend en considération le taux d’analphabétisme qui est de 35% de la population.

A rapprocher du comportement de certains assureurs marocains qui remboursent peu en cas de litige … c’est en quelque sorte logique du fait de l’absences d’association de consommateurs.