Sur contactdistance.fr un article sur les conditions de travail dans les centres d’appels au Maroc :

Les deux chercheurs dressent d’abord le “portrait robot” de l’employé des centres d’appels marocains : c’est une femme; elle a entre 18 et 40 ans; elle est diplômée (minimum un niveau baccalauréat) et vient plutôt des familles modestes des grandes villes du pays. Elle parle plusieurs langues et il s’agit le plus souvent de sa première expérience professionnelle.

Si l’article insiste sur le fait que pour ces jeunes, “intégrer un centre d’appels n’est jamais un choix librement consenti (financer ses études, subvenir à ses besoins ou ceux de sa famille…”), il pointe par ailleurs l’attractivité du secteur en termes de salaire (3 fois le Smic marocain).