Réseaux sociaux : attention à la “transparence”
Sur capitaine-commerce.com un billet intitulé Réseaux sociaux : de la transparence, oui, mais pas trop qui illustre par un exemple concret le problème d’être trop transparent sur les réseaux sociaux :
Un ami, dont je tairais le nom et la fonction, me fit part, l’autre jour, de la curieuse et désagréable aventure dont il fut la victime à la suite d’un excès de confiance dans les réseaux sociaux …
Soucieuse de fournir un service toujours plus efficace à ses clients, la société, dont mon ami était le collaborateur, le chargea de mettre en oeuvre une plateforme de feedback qui lui permettrait de mieux recueillir l’avis de ses clients.
Mon ami, passionné de web 2.0 et de tout le bazar social qui s’ensuit, se lança avec enthousiasme dans sa mise en oeuvre et, pas peu fier de son avangardisme, décida comme le veut le principe bien connu de transparence prôné par tous les adeptes du 2.0 de mettre en avant son nom et sa photo sur son nouveau site, histoire de bien montrer que chez Biiiiiiippp on avait tout pigé à la relation client du web du futur.
Installé à Casablanca depuis 2005, je suis le créateur de Casavisa une agence immobilière ainsi que de Linutop une société qui développe et commercialise des petits ordinateurs sous linux. Mon prochain projet est le développement commercial de Casawaves.
Tous les articles écrits par Laurent Bervas.
Les réseaux sociaux doivent être utilisé avec modération.
On peut également associer cette question de transparence à un autre soucis, celui de “vie privée” ou d’identité numérique.
Beaucoup de gens se livrent totalement (ou presque) sur Facebook, en oubliant des fois qu’ils sont amis avec de potentiels clients, des patrons ou de parfaits inconnus !
Un autre article de genre, et plutôt intéressant à lire : http://techtrends.eu/blog/2009/01/01/detournement-corruption-trafique-votre-identite-numerique-en-danger-sur-facebook/
La transparence a un prix biensûr mais je ne pense pas que toutes les entreprises ont un intérêt réel a utiliser les médias sociaux en masse.
Ces réseaux permettent une visibilité mais pour le cas de ventes d`un produit trés trés pointu, il vaut mieux travailler sur le ciblage.
On ne se donne pas une visibilité identique sur un groupe Linkedin, Xing dédié à un domaine particulier, que sur facebook.
Le virtuel améne un premier contact qui peut continuer par mail, voice IP puis aprés vers le réel.
Je pense qu`amener les clients vers une rencontre réelle : meetup, conférence, petit déjeuner informatif, affaires … est essentiel pour finaliser la signature …
Merci pour le lien, et bonjour à nos amis marocains.
En dire trop sur soi et s’exprimer sur internet est une source pour les autres.
Un internaute piègé par la toile…
http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/01/17/un-internaute-piege-par-ses-traces-sur-la-toile_1143123_651865.html?xtref=
Philippus
@Phlippus
D’une certaine manière nous devenons tous des “personnes public” confrontés aux même problèmes que les people en terme de défense du droit à l’image et de la défense de la vie privée