Voici l’interview réalisée par Charlotte Hennebicque et publiée dans Version Homme (février 2009) dans le dossier « Ces étrangers qui réussissent au Maroc.
Pourquoi vous êtes-vous installé au Maroc ?
Après avoir été entrepreneur pendant une quinzaine d’année en France il me semblait que le Maroc offrait des opportunités plus intéressantes que la France. C’est pour cela que me suis installé en 2005 et que j’ai créé Casavisa – une agence immobilière à Casablanca.
Qu’est-ce qui a fait votre succès ?
Je pense que pour réussir au Maroc – surtout si l’on est étranger – il faut apporter quelque chose de nouveau.
Dans le cas de l’immobilier, il nous est apparu que nous ne pouvions fonctionner comme les « agent » locaux – les samsars. En plus d’avoir des doutes sur la pérennité de leur modèle, il nous a semblé difficile, même en y mettant les moyens, de nous battre sur leur terrain.
D’un autre coté, faire fonctionner une agence immobilière suivant le modèle européen, ne nous a pas semblé non plus possible, car les marchés « émergeants » ont des particularités qui rend ce modèle en grande partie inopérant.
La conclusion est que nous devions innover. Nous avons notamment misé sur notre site Internet et sur la mise en place d’outils de gestion de la relation client pour organiser et structurer notre activité en interne. Nous avons par exemple abandonné l’idée d’ouvrir une agence avec pignon sur rue.
Aujourd’hui notre site Internet nous apporte 75% de notre clientèle. C’est en quelque sorte notre principale vitrine. Le fait de ne pas avoir de boutique sur la rue nous permet de filtrer de manière plus efficace, l’entrée des clients propriétaires et acheteurs.
Est-il plus facile ou plus difficile pour un étranger de réussir au Maroc (que pour un Marocain) ?
Tout d’abord soulignons qu’il est plus facile aujourd’hui pour un français de monter une société au Maroc que pour un Marocain en France. Beaucoup d’efforts sont déployés par les autorités du royaume pour attirer les « investisseurs » étrangers : facilité d’obtenir un visa et très bon accueil du coté des banques par exemple. Cela signifie que sur la ligne de départ les chances entre un entrepreneur marocain ou français sont relativement équilibrées. Après suivant le secteurs un marocain ou un étranger aura plus ou moins de facilités.
Globalement si la clientèle visée est étrangère : tourisme, immobilier pour étrangers par exemple, un étranger aura plus de facilités. Il connaît les habitudes des clients, il a plus de chance de maîtriser le métier et éventuellement aura plus de facilité à rassurer les clients. Pour les mêmes raisons un entrepreneur marocain aura plus de facilité pour adresser la clientèle locale.
C’est pour cela que l’on voit pas mal d’étrangers réussir dans la gestion de Riad ou dans le secteur immobilier destiné aux étrangers.
Je pense qu’à l’avenir les profils multi-cuturels devraient tirer leur épingle du jeu, ceux qui seront a même de faire la synthèse entre les particularité locales et globales.
