Voici le script d’appel que m’a fait parvenir Mohamed Chouhad concernant le phoning que nous envisageons de faire.
SCRIPT CASAVISA
TC : Bonjour, Naima de l’agence CASAVISA. Je souhaite parler à M / Mme { Prénom} + { Nom}, SVP.
| Interlocuteur | CASAVISA (Naima) |
| Allô ? | Bonjour, Naima de l’agence Casavisa. Je souhaite parler à M / Mme { Prénom} + { Nom}, SVP. |
| Absent | Quand me conseillez vous de le recontacter ? |
| Je n’ai pas le temps | Quand me conseillez vous de vous rappeler ? |
| C’est pourquoi ? | Nous devons convenir d’un RDV ! Vous pouvez me le passer ? |
| Interlocuteur | Bonjour, Naima de l’agence Casavisa
Vous êtes bien M. / Mme { Prénom} + {Nom} ? Connaissez vous le Keykos ? - Si oui : Parfait ! Cette invitation est réservée aux membres du club privé Casavisa dont vous faites partie, en tant que client fidèle. - Si non : Parfait ! C’est l’occasion pour vous de connaître cet endroit et de rencontrer les membres du club privé Casavisa dont vous faîtes partie, en tant que client fidèle ARGUMENTAIRE Alors, comme je vous disais, nous organisons une soirée Wine & Cheese mercredi prochain au restaurant « le Keykos », avec verres de vin ou bières offerts. Afin d’organiser au mieux cette soirée nous souhaitons dans un premier temps quantifier le nombre de nos convives. Puis je compter sur votre présence ? - Si oui : Parfait ! Je vous adresse par mail une invitation puis le plan d’accès au restaurant Pour ce faire pouvez vous me confirmer votre adresse mail ? |
| Refus participation soirée | Est-ce que je peux savoir ce qui vous retient ? |
| Coordonnées de CASAVISA | 11, rue Hafid Ibrahim Quartier Gauthier Casablanca |
| J’ai déjà quelque chose de prévu pour cette soirée. | Très bien je comprends et dans ce cas je vous tiendrais informé des autres soirées que nous organiserons prochainement. Pouvez vous me confirmer votre adresse mail ? |
| Coordonnées de CASAVISA | 11, rue Hafid Ibrahim Quartier Gauthier Casablanca |
| Mécontent de CASAVISA | Que s’est il passé ? |
| Je ne bois pas | Je comprends tout à fait, justement ce sera l’occasion pour vous de découvrir la carte du restaurant et le large éventail de choix proposé lors de cette soirée organisée par Casavisa. |
| Je n’aime pas le fromage | JJe comprends tout à fait, justement ce sera l’occasion pour vous de découvrir la carte du restaurant et le large éventail de choix proposé lors de cette soirée organisée par Casavisa. |
| Je n’ai pas le temps | Très bien dans ce cas à quel moment puis je vous recontacter sans vous déranger ? |
| Pas de budget pour une soirée | Je comprend , sachez simplement que notre menu est très abordable, une assiette de fromage + 2 verres de vin pour seulement 75DH, c’est intéressant n’est ce pas ? |
| Prise de Congé | Je vous souhaite de passer une agréable journée et bienvenue au club CASAVISA. |
