Comment gérer, motiver les équipes au Maroc ? Alors qu’en France on met en avants les conditions de travail, l’ambiance, j’ai l’impression qu’ici les jeunes sont surtout intéressés à gagner plus, tout simplement.
Repas avec Hicham. Objectif, le faire entrer dans un rôle de responsable. Je commence à définir avec lui ses attentes. C’est exprimé clairement : gagner entre 8.000 et 10.000 dh dans un an ou deux pour pouvoir se marier. C’est toujours le modèle des call center qui me semble le bon : l’opérateur de base commence à 4.000 dh et peut ensuite devenir chef d’équipe, voir responsable de plateau avec un salaire entre 8.000 et 12.000 dh.
Ce qu’il faut changer ? Pas grand-chose ! La tête fonctionne bien, l’envie est là, il faut juste améliorer des petites choses :
- Ne pas faire comme si on sait tout (le fameux « oui bien sur » que l’on entend ici tout le temps).
- Mieux comprendre la culture des clients (faire comme dans les call center, regarder la télé française par exemple)
- Encadre une ou deux personnes.
Tout cela doit permettre de faire plus de chiffre, car la société aussi, veut gagner plus, tout simplement.
PS : Je me sent vraiment bien dans cet exercice de coach/professeur. C’est gratifiant de pouvoir donner ici parce qu’il y encore de la terre vierge et fertile. Il y a de la reconnaissance quant tu donnes (aux bonnes personnes). En France les salarié ont pratiquement tout. Il ne faut pas attendre beaucoup de retour …
